FAQ - Veelgestelde Vragen

U kunt uw reservering kosteloos annuleren tot 12:00 uur op de dag voorafgaand aan uw aankomstdatum. Daarna wordt 100% van de eerste nacht in rekening gebracht. De ‘non-refundable’ tarieven zijn niet te annuleren. 

Als uw reservering via een andere partij (booking, expedia, etc.) is gemaakt, dient u deze partij te contacteren voor uw annulering.

Dit is zeker mogelijk! Voor bruiloften (maar ook voor andere feestelijke gelegenheden) kunt u contact opnemen met onze Banquet Sales afdeling. Zij plannen dan graag een persoonlijke afspraak met u in waarin u een rondleiding krijgt en uw wensen en de mogelijkheden besproken kunnen worden.

Ons Banquet Sales team is bereikbaar tijdens kantooruren via telefoonnummer (+31) (0)252 46 22 55 of email banqueting@sassenheim.valk.com       

Indien er tijdens uw verblijf iets niet helemaal naar uw wens verloopt, vragen wij u vriendelijk om dit direct te melden. Op deze manier kunnen wij ons best doen het probleem op te lossen en ervoor zorgen dat u toch een fijn verblijf bij ons heeft.

Mocht u bij thuiskomst alsnog een klacht, opmerking of tip voor ons hebben, dan kunt u deze mailen naar receptie@valk.sassenheim.com.  

Uw kamerpasje beschikt over een gevoelige magneetstrip. Houd deze dus niet te dicht bij mobiele apparaten en/of magneten, want dit kan de strip beïnvloeden. Doet uw pasje het niet meer? Meld u zich dan even bij de receptie. 

De belangrijkste verschillen tussen onze Comfort- en Deluxe kamers zijn: 

• De Deluxe hotelkamers hebben een open badkamer, de Comfort kamers niet;
• De Deluxe hotelkamers hebben een kingsize bed, de Comfort kamers hebben twin bedden;
• De Deluxe hotelkamers hebben een regendouche; 
• De Deluxe hotelkamers beschikken over een apart toilet, de Comfort kamers niet;
• De Deluxe hotelkamers beschikken over eigen strijkbenodigdheden, de Comfort kamers niet.

Onze suites beschikken allemaal over een bubbelbad, met uitzondering van de South Suite en de Casino Suite. 

Op elke kamer is een minibar aanwezig. De minibar koelt niet, maar houdt wel koel. Dat is het verschil met een koelkast. De minibar op de hotelkamer is niet standaard gevuld, er zijn verschillende pakketten verkrijgbaar bij de receptie. Bekijk deze pagina voor meer informatie over de upgrade mogelijkheden.

Nee, het gehele hotel is rook-vrij, roken op de kamer is dan ook niet toegestaan. Hierbij geldt bovendien een zero-tolerance beleid.

U kunt inchecken vanaf 15:00 uur. Wilt u eerder arriveren? Dan is het in sommige gevallen mogelijk om een early check-in te boeken. Neem voor meer informatie contact op met de receptie.

U kunt uitchecken tot 12:00 uur. Wilt u langer gebruik maken van de hotelkamer? Dan kunt u een late check-out aanvragen, onder voorbehoud van beschikbaarheid. Voor onze suites is het niet mogelijk om een late check-out aan te vragen. 

Voor een late check-out worden de onderstaande kosten in rekening gebracht: 

• Late check-out tot 14:00 uur: € 25,00 
• Late check-out tot 17:00 uur: € 50,00

Een late check-out dient altijd van tevoren te zijn aangevraagd bij de receptie. Neem contact met ons op om de beschikbaarheid te controleren.

Boekt u met een Valk Loyal account? 

Dan profiteert u gratis van een Lazy Sunday als u een kamer heeft geboekt van zaterdag op zondag. Op deze manier kunt u genieten van een late uitcheck tot 17:00. Zo kunt u lekker rustig aandoen in de ochtend*.

*Op basis van beschikbaarheid en niet geldig op gereduceerde tarieven of op suiteboekingen.

Nee, helaas zijn honden, katten en andere huisdieren niet toegestaan op de kamers.

Ja, wij bieden verschillende feestelijke pakketten aan als u iets te vieren heeft tijdens uw verblijf! Bekijk deze pagina voor meer informatie of neem contact op met de receptie.

Ja, wij hebben een overdekte fietsenstalling waar u gratis gebruik van kunt maken. Is de fietsenstalling vol? Dan mag u de fiets indien gewenst zelfs bij ons binnen zetten in één van de zalen (mits beschikbaar). Vraag er naar bij de receptie!

Ja, u kunt E-bikes bij ons opladen in de overdekte fietsenstalling.

Ja, wij verhuren fietsen en E-bikes in de lente- en zomermaanden. Ook zijn er gratis fietsroutes te verkrijgen bij onze fietsverhuur via de receptie.Het is wel van belang dat u de fiets of E-bike van tevoren reserveert. Klik hier voor meer informatie.

Ja, als hotelgast mag u gratis gebruik maken van onze sauna- en fitnessfaciliteiten. 

Ja, ons hotel grenst direct aan Jack's Casino, waar u via de centrale hal naar binnen kunt. De entree (vanaf 18 jaar) is gratis. Bekijk hier meer informatie over het casino!

Ja, u kunt gratis parkeren op ons parkeerterrein. 

Ons hotel beschikt over zeven luxe suites. Alle suites hebben een eigen thema, waarbij verschillende faciliteiten horen. Alle suites beschikken over een kingsize bed, een ruime zithoek en een grote badkamer met zowel een douche als een ligbad. Ook is het gebruik van de minibar op elke suite inbegrepen in de kamerprijs. Via onderstaande links kunt u per themasuite foto's en faciliteiten bekijken.

VIP suite: alle luxe en comfort voor een kort of lang verblijf

North suite: een echte privé-spa!

West suite: waan je in een loft in Manhattan,

East suite: Oosterse sferen voor een ontspannen verblijf

South suite: Warm ingerichte suite mét open haard

Casino suite: What happens in the Casino suite, stays in the Casino suite!

De casino suite is één van onze vijf luxueuze suites, die is gemaakt met een knipoog naar Jack's Casino. De suite beschikt over alle faciliteiten om heerlijk tot rust te komen; een kingsize bed, en ruime zithoek met flatscreen televisie, een heerlijke douche en een groot ligbad. 

Het goudkleurige plafond, de marmeren salontafel en kristallen lampen combineren prachtig met het klassieke zwarte decor. De danspaal en het bespiegelde plafond maken deze extravagante suite helemaal af.

Meer informatie over de Casino suite vindt u hier.