Conditions générales

Politique d'annulation 

Obligation d'acompte

Lors d'une réservation définitive, nous utilisons les conditions d'acompte suivantes :

• Acompte de 60% – 2 mois avant la date d'arrivée
• Acompte de 20% – 1 mois avant la date d'arrivée

Si le terme pour les acomptes est déjà dépassé lors de la réservation, nous vous demandons de payer 80% de la valeur de la réservation dans les 48 heures suivant la réservation.

Le montant déjà payé sera déduit de la facture finale. Celui-ci sera envoyé après la réunion et doit être payé 14 jours après la date de la facture.

Politique d'annulation pour les réservations de chambres individuelles
(jusqu'à 9 chambres)

Les réservations de chambres individuelles peuvent être annulées sans frais jusqu'à 12h00 la veille du jour d'arrivée. Si la ou les chambres sont annulées après ce délai ou en cas de non présentation, 100 % de la valeur de la réservation de la première nuit seront facturés. Lors de la réservation de plusieurs nuits, seule la première nuit sera facturée et les nuits suivantes seront annulées. Si vous avez réservé un tarif non remboursable, l'intégralité du paiement sera conservée par l'hôtel.

Politique d'annulation réservations de chambres groupes
(> 9 chambres)

Nous appliquons les conditions suivantes pour les réservations de groupe :

• > 151 jours avant le début de la réunion : annulation sans frais
• 150 - 101 jours avant la date d'arrivée : un maximum de 50 nuits peut être annulé sans frais, 75,00 € seront facturés pour chaque nuit annulée.
• 100 - 56 jours avant la date d'arrivée : un maximum de 30 nuits peut être annulé sans frais, 85,00 € seront facturés pour chaque nuit annulée.
• 56 – 43 jours avant la date d'arrivée : un maximum de 25 nuits peut être annulé sans frais, 95,00 € seront facturés pour chaque nuit annulée.
  42 à 28 jours avant la date d'arrivée : un maximum de 15 nuits peut être annulé sans frais, 95,00 € seront facturés pour chaque nuit annulée.
• 42 à 28 jours avant la date d'arrivée : un maximum de 15 nuits peut être annulé sans frais, 125,00 € seront facturés pour chaque nuit annulée.
• 28 à 14 jours avant la date d'arrivée : un maximum de 5 nuits peuvent être annulées sans frais, 125,00 € seront facturés pour chaque nuit annulée.
• 13 – 5 jours avant la date d'arrivée : 125,00 € seront facturés pour chaque autre nuit annulée
• 5 – 2 jours avant la date d'arrivée : 125,00 € seront facturés pour chaque nuit annulée
• < 1 jour avant le jour d'arrivée à 12h00 / no - show : 100% de chaque nuit annulée sera facturée.

Conditions d'annulation des chambres - Avec devis/montant de la facture jusqu'à un maximum de 950,00 € (hors nuitées)

• > 7 jours avant le début de la réunion : annulation sans frais
• 7 à 4 jours avant le début de la réunion : 85 % du montant total de la réservation sera facturé
• 3 – 0 jours avant le début de la réunion : 100 % de la valeur totale de la réservation seront facturés
• Non-présentation : 100 % de la valeur totale de la réservation sera facturée

Conditions d'annulation des chambres - Avec devis/montant de la facture jusqu'à un maximum de 2 500,00 € (hors nuitées)

• > 14 jours avant le début de la réunion : annulation sans frais
• 14 à 7 jours avant le début de la réunion : 60 % du montant total de la réservation sera facturé
• 6 à 4 jours avant le début de la réunion : 85 % du montant total de la réservation sera facturé
• 3 - 0 jours avant le début de la réunion : 100 % de la valeur totale de la réservation seront facturés
• Non-présentation : 100 % de la valeur totale de la réservation sera facturée

Conditions d'annulation des chambres - Avec devis/montant de la facture jusqu'à un maximum de 5 000,00 € (hors nuitées)

• > 28 jours avant le début de la réunion : annulation sans frais
• 28 à 14 jours avant le début de la réunion : 50 % du montant total de la réservation sera facturé
• 13 à 7 jours avant le début de la réunion : 60 % du montant total de la réservation sera facturé
• 6 à 4 jours avant le début de la réunion : 85 % du montant total de la réservation sera facturé
• Dans les 72 heures : 100 % de la valeur totale de la réservation seront facturés
• Non-présentation : 100 % de la valeur totale de la réservation sera facturée

Conditions d'annulation des chambres - Avec un devis/montant de la facture à partir de 5 000,00 € (hors nuitées)

• > 6 mois avant le début de la réunion : annulation sans frais
• 3 mois avant le début de la réunion : 50% du montant total de la réservation sera facturé
• 90 à 56 jours avant le début de la réunion : 60 % du montant total de la réservation sera facturé
• 55 à 28 jours avant le début de la réunion : 85 % de la valeur totale de la réservation seront facturés
• 27 – 0 jours avant le début de la réunion : 100 % de la valeur totale de la réservation seront facturés
• Non-présentation : 100 % de la valeur totale de la réservation sera facturée

Changement du nombre d'invités (réunions et arrangements F&B)

• > 28 jours avant le début de la réunion : une réduction maximale de 50 % du nombre d'invités réservés initialement contracté est possible, une augmentation est possible gratuitement en fonction de la capacité de la salle.
• 28 à 14 jours avant le début de la réunion : une réduction maximale de 30 % du nombre d'invités réservés initialement contracté est possible, une augmentation est possible gratuitement en fonction de la capacité de la salle.
• 13 à 7 jours avant le début de la réunion : une réduction maximale de 20 % du nombre d'invités initialement réservé est possible, une augmentation est possible gratuitement en fonction de la capacité de la salle.
• 6 à 3 jours ouvrés avant la date de réservation : une réduction maximale de 10 % du nombre initialement contracté de personnes réservées est possible, une augmentation est possible sans frais en fonction de la capacité de la chambre.
• Dans les 72 heures : 100 % du nombre initialement contracté d'invités réservés sera facturé

Si nous ne recevons aucun changement de nombre, le nombre de personnes convenu contractuellement vous sera facturé.

Conditions uniformes Horeca

Dans les cas où cet accord-cadre est en conflit avec les Conditions Uniformes de l'Horeca, cet accord prévaudra.